導游如何克服怯場心理

怯場怎么辦? 導游員產(chǎn)生怯場心里一般有這么幾種情況： 一是新導游員， 二是帶團時間不長、經(jīng)驗不豐富者，三是該旅游景點沒取過，怕出洋相，四是覺得游客要求高，難侍侯， 五是由于導游員本身的心里原因等。從這些種種原因來看，其中一個重要的原因就是導游員頭腦中存在著“患得患失”的思想，而要克服怯場心理，主要還得靠導游員自己。

如何客服以上情況呢？導游員要想戰(zhàn)勝困難克服怯場心理，首先自己要充滿自信心，要相信自己是完全可以帶好旅游團的。其次自己也要重視導游工作的操作程序和規(guī)范，事先對接待計劃和接待方案要有充分的準備，做到心中有底，對可能出現(xiàn)底服務缺陷和質(zhì)量也應有個估計，以及如何預防和處理等等。 再次，導游員為了避免緊張心理，在迎接游客之前要盡量放松自己，多活動自己的身體，使由怯場引起的緊張心理放低到最低限度。

總而言之，導游員要善于控制自己的感情，充滿自信，經(jīng)常進行自我鼓勵，努力工作，去迎接新的挑戰(zhàn)。