文 | 岳麗麗

編輯 | 王根旺

（轉(zhuǎn)載自創(chuàng)業(yè)家，ID: chuangyejia）

星空琴行全國數(shù)十家門店今天全部關(guān)店。目前，星空琴行總部大門緊鎖，客服電話以及創(chuàng)始人周楷程手機均無法接通。

一則由周楷程發(fā)給公司員工的內(nèi)部郵件顯示，目前管理團隊已經(jīng)不持有星空股份，所以一直在等待股東的決策，但基于目前情況，原股東無法確認新的追加資金，因此宣布從即日（9月2日）起暫停全國所有門店營業(yè)。

公開資料顯示，星空琴行在全國擁有近60家鋼琴培訓體驗店，北京有12家門店。星空琴行于2013年獲得雷軍旗下順為資本數(shù)百萬美元A輪投資，2014年9月和2015年6月完成了B輪近千萬和C輪2000萬美元的融資，投資方均有順為資本參與。另外，還曾于2012年獲得了九合創(chuàng)投的數(shù)百萬元人民幣的天使輪投資。

創(chuàng)業(yè)家&i黑馬記者查閱星空琴行微信公眾號發(fā)現(xiàn)，其9月1日還曾更新2篇推送，內(nèi)容為“星空琴行發(fā)布新課程兒童音樂測評課”和“開學福利優(yōu)惠限時搶”，其中1元搶500元現(xiàn)金券活動下顯示優(yōu)惠券請到清空琴行門店出示使用。

突然的關(guān)停

毫無征兆的關(guān)店事件讓所有學員和家長措手不及，當然還有老師的工資問題。據(jù)上海某星空門店的老師透露，昨天還正常上課，晚上9點接到店長通知說明天停課，整個人是懵的，不知道具體什么情況，夜里11點再次接到行政部門通知，具體說的是從9月2號起要閉店。這位老師還稱，他們從今年7月就遭到了工資拖欠或延期。

有位家長向創(chuàng)業(yè)家&i黑馬表示，自己孩子的老師拉了個維權(quán)微信群已達到500人，但隨后老師解散該群。老師則對創(chuàng)業(yè)家&i黑馬透露，解散原因是因為群里校方的人員進來“搗亂”，所以暫時解散，再次進群需要問清楚信息。

而這位學生家長在此前妙筆菡塘倒閉跑路時就已有8000元左右的課還未上，當時也報了星空琴行課程的她就在擔心會不會也出現(xiàn)同樣的事。

想不到一語成讖，如今擔心的事情還是發(fā)生了。她告訴創(chuàng)業(yè)家&i黑馬：“去年8月在悠唐購物中心看中了他們可以上門上課的便利性和租琴服務，報了50節(jié)課共12000元，鋼琴租金市場價為30000 元，但是他們需要交43600的押金，前幾天才續(xù)費7200元，孩子學了1年有2個老師，感覺都還不錯，我另一個同學是買課時送琴的方式。”現(xiàn)在她和同學兩人均有50000元左右可能要打水漂。

“他們有那么多家店，而且又有雷軍投資，誰知道他們會倒呢？”在創(chuàng)業(yè)家&i黑馬問起為何選擇星空琴行時，一位用戶這樣回答。

薄弱的資金鏈

對于關(guān)店原因，星空方面給出的解釋是：因新增多項素質(zhì)教育品類，運營成本的迅速增長導致資金鏈薄弱。

一位星空琴行投資方的前員工告訴創(chuàng)業(yè)家&i黑馬，自己5月離開公司前聽說馬上有融資到位。微博上一位用戶也在其關(guān)店新聞下透露此前星空琴行還曾想跟自己公司談一筆2000萬元的融資，但此人不愿透露公司名。

一位業(yè)內(nèi)人士稱，星空琴行一直服務不錯，在北京幾個店生源也不錯，兩個禮拜前還在金源店和該店負責人聊天，但是沒有發(fā)現(xiàn)任何征兆，所以如今覺得非常意外。

他還分析，星空琴行能“偷偷”關(guān)店，肯定是財務上早有預兆，主要還是各種信息渠道不透明，監(jiān)督不夠造成的。

該人士還表示，星空某負責人跟他提過其經(jīng)營模式就是不斷擴大用戶群體，然后借此模式融資最終上市。但他曾質(zhì)疑：藝術(shù)行業(yè)不同于任何行業(yè)，上述這條路行不通，做實業(yè)一定要實實在在，細水長流。

另一家音樂培訓機構(gòu)的創(chuàng)始人認為，此次事件是不做IT管理，不加強師資教研，盲目擴張的必然結(jié)果。

而這家機構(gòu)北京公司法人也向創(chuàng)業(yè)家&i黑馬表達了自己的看法：“他們的錯誤一直在于成本結(jié)構(gòu)上。首先，商場開店產(chǎn)生了大量的房租成本，而收取的學生課時費又不足以承擔成本。其次，收取大量的大額客戶押金，雖然增加了現(xiàn)金流，但是這部分金額最終是要退回顧客的，用這些資金去做擴張，一旦發(fā)生客戶擠兌，將會出現(xiàn)致命的結(jié)果。最后，盲目擴張，投資多個賺不了快錢的項目，最終都會拖垮自己的項目。綜合來講，這次星空琴行的事件，是由長此以來的項目資金運作錯誤導致的，產(chǎn)生了巨大的資金漏洞，客戶擠兌只是引發(fā)事件崩塌的導火索，這點和現(xiàn)在的樂視有點相像。”

據(jù)了解，星空琴行的收入主要來源于課程費+樂器銷售費用，還有一部分是鋼琴租賃的押金，大量資金為預收款。發(fā)展過程中，快速擴張，短期內(nèi)在全國鋪設(shè)門店超過60家。 除此之外，星空琴行還做了橫向擴張，布局整個素質(zhì)教育。伴隨著業(yè)務擴張，星空琴行的員工人數(shù)達也于2016年年底超過1000人。

行業(yè)的病態(tài)

有報告預測，2018年整體藝術(shù)培訓市場產(chǎn)值會達到800億元，而鋼琴培訓又是音樂培訓市場規(guī)模里尤為重要的一部分。鋼琴的市場規(guī)模幾乎占到樂器市場的一大半，鋼琴的價格也偏高，毛利超過30%，尤其是兒童學習的時間也比較長。有數(shù)據(jù)還顯示，2015 年中國少兒鋼琴培訓規(guī)模為300億元。資本這幾年開始涌入鋼琴培訓行業(yè)。

但就在前不久，另一家音樂培訓機構(gòu)“瘋狂鋼琴”在北京一夜之間關(guān)閉所有門店,千余位學員報團兒組成維權(quán)團隊討要逾百萬學費,提出倒閉前課程促銷、機構(gòu)拖欠學費、未發(fā)停課通知等問題。兩次事件如出一轍，這暴露了音樂教育培訓機構(gòu)的普遍問題，也給所有教育創(chuàng)業(yè)者一個警示。

“在北京，像瘋狂鋼琴這樣在商場中開設(shè)的門店，一個月一個店的房租在8萬到12萬元左右，店面運營成本大概要15萬元，而一線城市的音樂教育行業(yè)收入毛利率水平只有12%到15%左右，所以他們每月營業(yè)額至少需要達到120萬元左右才能保本。瘋狂鋼琴開了六七年，一家店一年得需要上千萬元的營業(yè)額才能覆蓋成本，但是實體店收入并沒有那么高，長時間就會導致入不敷出?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士表達了自己的擔憂。

如今音樂教育行業(yè)形勢大好，但是從業(yè)機構(gòu)大多病態(tài)經(jīng)營，想要良性發(fā)展，就要消滅高房租，消滅高管理成本，提升師資體系教學能力，才能走得更加長遠。

夢想和噩夢

2012年，周楷程帶領(lǐng)團隊創(chuàng)立“琴語琴愿”，成立之始目標是為了成為中國最大的鋼琴批發(fā)商，并且用互聯(lián)網(wǎng)幫助商戶解決招生難題。但在后續(xù)經(jīng)營中，他發(fā)現(xiàn)以教師帶動鋼琴銷售和教學效果的傳統(tǒng)方式存在極大的隱患，違背建立琴行的實際意義，便轉(zhuǎn)型創(chuàng)立了星空琴行，以不一樣的模式進行運營。對于公司的使命和愿景，周楷程總結(jié)了四個關(guān)鍵詞：感恩、夢想、教育、價值。

“真正的難題不是擁有偉大的夢想，而是你在半夜一身冷汗地驚醒時發(fā)現(xiàn)，夢想變成了一場噩夢?！比绫尽せ袈寰S茨所言，創(chuàng)業(yè)維艱，夢想隨時可能成為噩夢，希望星空琴行和創(chuàng)始人周楷程能挺過這次噩夢，給員工和用戶有個交代。

9月2日晚間，星空琴行微信公眾號發(fā)布通告，回應今日曝出的關(guān)店事件，通告內(nèi)容如下：

尊敬的學員及學員家長：

感謝您一直以來對星空琴行的信任和支持。由于管理上存在的問題，導致現(xiàn)階段我們遇到了一些困難；目前星空琴行所有管理者以及投資人正在積極商討，并努力尋求盡快解決問題的途徑。

懇請各位家長和學員們給予我們一點時間，我們的心情與您一樣急切，我們一定會盡快給大家一個解決問題的方案！

文 | 岳麗麗

編輯 | 王根旺

（轉(zhuǎn)載自創(chuàng)業(yè)家，ID: chuangyejia）

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