導游講解并不是單靠動口就可以圓滿完成的,必須用態(tài)勢語言來輔助導游講解,如果把站姿、眼神、手勢、表情等處理得恰到好處,就會增加講解的效果和魅力。凡是不注意游客視覺反應,完全憑...

1規(guī)范化的服務---可以產(chǎn)生10%的回頭客。 2感情服務---可以產(chǎn)生20%的回頭客。 3令人驚喜的服務---產(chǎn)生70%的回頭客 在導游服務中小事是最重要的事，小事是最漂亮的事，小事做不...

導游資格考試關于現(xiàn)場口試（面試）時要注意的幾個細節(jié)： 一、尊重除考官以外的考場工作人員，他們有確定考生是否違規(guī)的權力，如被認定違規(guī)（如在考場范圍內喧嘩、不按指定時間和考場參...

總見到游客投訴導游素質低、收回扣等，其實做導游也有滿腹苦水。記者日前采訪了本市幾家旅行社的導游，請他們講述導游經(jīng)歷中的酸甜苦辣。 酸 購物拿回扣背后的“委屈” 據(jù)報道...

導游現(xiàn)場口試考試時，不僅要將講解內容熟記于心，還要注意一些細節(jié)舉止，以下是中國教育在線給大家的一些提醒： 1.俗話說人靠衣裝，所以第一個問題就是著裝：衣著整潔、大方，不花哨，...

1、考中文導游需要準備的資料：政策與法規(guī)、導游基礎知識、導游實務?？荚嚪謨蓚€階段，第一階段是筆試，第二階段是面試，他們都有哪些需要注意的呢？ 筆試：考政策與法規(guī)、導游基礎知識兩科...

導游應練就“五功” 導游員只有憑借優(yōu)秀的口才、學識和服務，才能在旅游舞臺演出可歌可泣的喜劇。因此，真才實學是衡量導游水平的根本標志，也是優(yōu)秀導游所必備的。每個導游員一定要苦練...

問答有四法 問答有四法是指: 我問客答、 客問我答、 自問自答和客問客答四種常見的導游技巧和方法。它不僅可以避免導游員在講解領域中一統(tǒng)天下的局面, 而且能使旅游團隊內的氣氛...

●出團前應得做好的準備 【情況析】 導游員接受旅行社的委派，拿到旅游接待計劃書后，這就說明導游員的工作已經(jīng)開始。在此期間，認真做好接團前的各項準備工作是導游員接團成功...

導游人員要處理好的幾個關系 “導”與“游”的關系：導游服務主要包含兩層含義：一是“導”，即為游客提供向導、講解等導向性服務；二是“游”，即為游客提供游覽及相關服務。導游工作的核心...